机场服务遭投诉，民航局：不同的人标准不同

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据柬媒消息，近日，民航局国务秘书处发言人辛章西里瓦塔在接受媒体采访时，回应旅客对柬埔寨国际机场服务的投诉。
辛章西里瓦塔表示，柬埔寨所有机场都达到国际标准。根据国际机场理事会的评估，柬埔寨机场在亚太地区中排名第八，该评估主要根据航空运输量的增长。
他说，为了促进航空业的发展，柬埔寨国际机场时刻与航空公司保持密切合作，确保旅客的人身安全和服务效率。
      
“旅客投诉机场服务出现问题是避免不了的，毕竟每个人的需求和标准都不一样，就像汤一样，不同的人喜欢喝不同口味的汤。”
辛章西里瓦塔强调，柬埔寨每个机场都设有一个委员会，如果旅客出现任何不愉快的事件，都可以经这个委员会协商解决。此外，在国际机场也有投诉箱，旅客可以通过投诉箱写出建设性的评论或建议。
2023年，柬埔寨民航客流量达511.181万人次，比2022年的140.7972万人次增长2.6倍。